Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

internetového obchodu (e-shopu) spoločnosti Kiara Group s.r.o.

 

Článok I.

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.
2. Predávajúcim je obchodná spoločnosť:
   • Obchodné meno: Kiara Group s.r.o.
   • Sídlo: Pltnícka 2099/36, Varín 013 03
   • IČO: 51 199 980
   • Zapísaná v: Obchodnom registri Mestského súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 68677/L
   • E-mail: cutebox.mysteryshop@gmail.com
3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, adresa: Predmestská 71, 011 79 Žilina.
4. Kupujúcim (Spotrebiteľom) je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Tieto VOP sú vypracované v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Článok II.

Osobitná povaha tovaru „Mystery Box“ (Balík s prekvapením)

1. Kupujúci berie na vedomie a odoslaním objednávky výslovne súhlasí s tým, že produkt označený ako „Mystery Box“ (alebo Tajomný balíček) je zo svojej podstaty produktom s momentom prekvapenia.
2. Presný obsah balíka (konkrétne zloženie, druhy produktov, ich farebné variácie, témy, motívy a dizajn) je v momente objednávky pre Kupujúceho neznámy. Výber, zloženie a kombináciu produktov vo vnútri boxu určuje výhradne Predávajúci.
3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol o tejto skutočnosti vopred riadne informovaný. Skutočnosť, že obsah doručeného Mystery Boxu, jednotlivé predmety v ňom obsiahnuté, ich farba, motív alebo estetický vzhľad nezodpovedajú osobnému vkusu, subjektívnym preferenciám, predstavám alebo očakávaniam Kupujúceho, nie je právnou vadou tovaru, nezakladá rozpor s kúpnou zmluvou a nie je dôvodom na reklamáciu.
4. Predávajúci garantuje, že celková obvyklá maloobchodná hodnota produktov umiestnených vo vnútri Mystery Boxu v čase predaja zodpovedá alebo prevyšuje kúpnu cenu, ktorú Kupujúci za daný Mystery Box zaplatil.

Článok III.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na internetovej stránke Predávajúceho.
2. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov v objednávkovom formulári.
3. Odoslaná objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy Predávajúci potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu Kupujúceho.

Článok IV.

Ceny a platobné podmienky (Vylúčenie dobierky)

1. Všetky ceny tovarov na stránkach internetového obchodu sú uvádzané ako konečné (vrátane DPH, ak je Predávajúci platcom DPH, a všetkých ostatných daní). Cena nezahŕňa náklady na doručenie (poštovné a balné), ktoré sú kalkulované a zobrazené osobitne pred konečným potvrdením objednávky.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovarov. Pre Kupujúceho platí cena, ktorá bola uvedená na internetovej stránke v momente odoslania objednávky.
3. Absencia platby na dobierku: Predávajúci neponúka možnosť platby za tovar pri prevzatí (na dobierku). Kupujúci je povinný za objednaný tovar zaplatiť vopred.
4. Kupujúci môže platbu vykonať nasledovnými spôsobmi:
   • Bezhotovostnou platbou prostredníctvom online platobnej brány (platobnou kartou).
   • Bezhotovostným bankovým prevodom na účet Predávajúceho.
5. Tovar je zo strany Predávajúceho expedovaný a odovzdaný prepravcovi až po pripísaní celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu na bankový účet Predávajúceho.

Článok V.

Dodacie podmienky a bezpečnostné upozornenie

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej pri konkrétnom produkte, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy v súlade so zákonom.
2. Tovar sa považuje za dodaný momentom jeho fyzického prevzatia Kupujúcim alebo treťou osobou určenou Kupujúcim na adrese doručenia.
3. Bezpečnostné upozornenie pre spotrebiteľa: Vzhľadom na skutočnosť, že Mystery Boxy môžu obsahovať drobné papierenské, dekoračné a doplnkové predmety (napr. malé pečiatky, sponky, ozdobné gumy, perá), Predávajúci uvádza záväzné bezpečnostné odporúčanie: všetky produkty sú určené pre deti od 3 rokov. Pri mladších deťoch hrozí pri nesprávnej manipulácii riziko prehltnutia alebo vdýchnutia malých častí.

Článok VI.

Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (Vrátenie do 14 dní)

1. Kupujúci (spotrebiteľ) má v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Pravidlo kompletnosti pre Mystery Box: Produkt Mystery Box je predávaný ako jeden ucelený set a jeden nedeliteľný predajný celok za jednotnú cenu. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy len sčasti (napríklad nechať si z boxu vybrané produkty, ktoré sa mu páčia, a zvyšné veci vrátiť Predávajúcemu). Ak Kupujúci uplatní právo na vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu, je povinný vrátiť Mystery Box kompletne celý, vrátane pôvodného balenia (krabice) a všetkých predmetov, ktoré v ňom boli doručené.
3. Vrátený tovar a všetky predmety v boxe nesmú javiť známky používania, nosenia, nesmú byť poškodené ani znečistené. Textilné produkty a doplnky nesmú mať odstránené ochranné obaly, štítky či visačky. Ak Kupujúci vráti tovar poškodený alebo nekompletný, Predávajúci má právo požadovať náhradu škody alebo znížiť sumu vrátených peňazí o hodnotu poškodenia či chýbajúcich kusov.
4. V súlade so zákonom náklady na vrátenie tovaru (poštovné a prepravné náklady smerom od Kupujúceho k Predávajúcemu) znáša v plnej výške Kupujúci.
5. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu je kompletný tovar doručený späť alebo kým Kupujúci nepreukáže jeho zaslanie.

Článok VII.

Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá za výrobné, konštrukčné alebo mechanické vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov.
2. Záruka sa výslovne nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, mechanické poškodenie spôsobené Kupujúcim, nesprávnu údržbu (napr. nesprávne pranie textílií) alebo nesúlad s osobným vkusom Kupujúceho.
3. Podrobný postup uplatňovania, priebeh, lehoty a spôsoby riešenia reklamácií upravuje samostatný Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý je trvalo zverejnený na internetovej stránke e-shopu.

Článok VIII.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na: cutebox.mysteryshop@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné oprávnené právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva SR).
3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie: https://europa.eu.

Článok IX.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobádzajú platnosť a účinnosť dňom 01.08.2026 a sú záväzné pre obe zmluvné strany.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením ich nového znenia na internetovej stránke internetového obchodu.
3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.