.png)
Odstúpenie od zmluvy
VRÁTENIE TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY DO 14 DNÍ)
Ako spotrebiteľ máte v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia vašej zásielky.
Vzhľadom na špecifickú povahu našich produktov vás prosíme o dodržanie nasledujúcich podmienok pre bezproblémové vrátenie peňazí:
⚠️ Dôležité podmienky pre vrátenie Mystery Boxu:
- Pravidlo 100% kompletnosti: Produkt Mystery Box (Tajomný balíček) je predávaný ako jeden ucelený set a jeden nedeliteľný produkt za jednotnú cenu. Z tohto dôvodu nie je možné vrátiť iba vybrané predmety z boxu a iné si ponechať. Ak sa rozhodnete box vrátiť, musíte ho poslať kompletne celý, vrátane pôvodného obalu (krabice) a všetkých vecí, ktoré v ňom boli doručené (perá, zápisníky, taštičky, kabelky, uteráčiky atď.).
- Nepoškodený stav: Všetky vrátené veci v boxe musia byť čisté, nepoškodené, bez známok nosenia alebo používania. Textilné produkty a doplnky nesmú mať odstránené ochranné obaly, štítky či visačky.
- Náklady na poštovné: V súlade so zákonom náklady na vrátenie tovaru (poštovné a prepravné náklady smerom od vás k nám) znášate v plnej výške vy ako kupujúci. Zásielky poslané na dobierku nepreberáme.
📝 Postup, ako tovar vrátiť:
- Vyplňte formulár: Skopírujte si nižšie uvedený formulár, vyplňte ho a pošlite nám ho e-mailom na adresu: cutebox.mysteryshop@gmail.com. Môžete ho tiež vytlačiť a priložiť fyzicky do krabice k tovaru.
- Zabaľte a odošlite box: Kompletný Mystery Box bezpečne zabalte a odošlite ho na adresu nášho sídla: Kiara Group s.r.o., Pltnícka 2099/36, Varín 013 03.
- Vrátenie peňazí: Po doručení zásielky fyzicky skontrolujeme kompletnosť a stav všetkých produktov v boxe. Peniaze vám následne vrátime na váš bankový účet najneskôr do 14 dní.
Formulár pre vrátenie a reklamáciu tovaru si môžete stiahnuť Formulár na odstúpenie od zmluvy, reklamačný formulár.